九鹿林-电话营销系统做好电话销售的四个步骤

大家都知道对的时间做对的事情，三国时期就知道做事情讲究天时地利人和，永远都是要掌握对的节奏，相同的频率，才能够成功。

那么作为电话营销系统的销售来讲，什么才是正确的话术，该怎么训练呢？精彩的开场白有经验的销售人员每次访问客户前，都会花时间考虑如何对客户说***句话。因为***印象很重要，决定今后的印象。只有建立良好的开场白，创造谈话空间，客户才能充分提出他的需求，达到销售人员会见客户的真正目的。进入议题展开销售在开场白中要让客户明白销售人员对他的益处。从上述情景看到，销售人员用“今天可以不可以了解一下您的计算机系统是怎么做的”，非常自然地过渡到下一步，就是开始询问。在销售过程中，挖掘需求是非常重要的一点，如果销售人员不知道客户关心什么，就不能介绍，所以先进行需求挖掘，然后再介绍。

(1)在挖掘需求的过程中，电销系统的销售员最典型的缺点是总是问，总是以我为导向。事实上，销售人员的作用是帮助顾客购买。顾客必须花钱来达到他的商业目的。销售人员只是解决方案系统的一部分。在顾客看来，销售人员应该为他着想，为顾客的整个项目做出贡献。因此，销售人员应站在客户的角度，站在客户需求背后的需求角度分析和提问。

(二)倾听问题和倾听是外呼系统销售过程中的核心内容。销售员在和顾客交往的过程中只是听和说，听和提问很重要。应该如何使用开放性问题，如何使用封闭性问题，如何保证自己的问题清晰，完整，如何与客户达成共识，这些都是非常重要的内容，需要养成习惯。

(三)深入挖掘客户需求后，建议销售人员向客户提出建议。顾客想提出建议。因为对顾客来说，销售员是产品领域的专家。如果你卖电脑，销售人员是电脑行业的专家。如果你卖衣服，销售人员会知道衣服的质量和裁剪。如果你卖汽车，销售人员会知道汽车的安全性和汽车的维护...销售人员给客户的建议是销售行为的价值。然而，在挖掘客户需求后，销售人员不应该直接给客户建议。如果给客户错误的建议，销售人员前期的所有努力都会支付东流。更重要的是认真认可客户，赞扬客户，赞扬客户需求，赞扬他的思维。回去仔细想想，再给客户一个建议。

(4)下一步行动访问过程有四个步骤，第四个步骤很短，但很重要的是下一步行动。因为销售是一个过程，一个接一个地往下走，所以销售不能停在某个阶段，销售员必须向下推进销售。因此，每次见到客户，销售人员都要仔细观察，仔细倾听，发现客户的兴趣点在哪里。销售人员的个人形象面对面销售技术是销售人员最常用的，最重要的销售技术，几乎用于每个销售活动的过程，可能很短，只有5分钟，可能长30分钟，1小时。

成功的销售人员在见到客户时可以树立良好的***形象，通过开场白打开客户的对话空间，完全明确地鼓励客户说明他的需求，挖掘需求背后的需求，认可和赞扬客户的需求，与客户建立相互信任，向客户提出建议学习好话术，必须面对面多练习。许多经验和技术在实战中总结得很短。