发表时间: 2021-10-09 10:33:45
作者: 浙江九鹿林
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大家都知道对的时间做对的事情,三国时期就知道做事情讲究天时地利人和,永远都是要掌握对的节奏,相同的频率,才能够成功。
那么作为电话营销系统的销售来讲,什么才是正确的话术,该怎么训练呢?精彩的开场白有经验的销售人员每次访问客户前,都会花时间考虑如何对客户说***句话。因为***印象很重要,决定今后的印象。只有建立良好的开场白,创造谈话空间,客户才能充分提出他的需求,达到销售人员会见客户的真正目的。进入议题展开销售在开场白中要让客户明白销售人员对他的益处。从上述情景看到,销售人员用“今天可以不可以了解一下您的计算机系统是怎么做的”,非常自然地过渡到下一步,就是开始询问。在销售过程中,挖掘需求是非常重要的一点,如果销售人员不知道客户关心什么,就不能介绍,所以先进行需求挖掘,然后再介绍。
(1)在挖掘需求的过程中,电销系统的销售员最典型的缺点是总是问,总是以我为导向。事实上,销售人员的作用是帮助顾客购买。顾客必须花钱来达到他的商业目的。销售人员只是解决方案系统的一部分。在顾客看来,销售人员应该为他着想,为顾客的整个项目做出贡献。因此,销售人员应站在客户的角度,站在客户需求背后的需求角度分析和提问。
(二)倾听问题和倾听是外呼系统销售过程中的核心内容。销售员在和顾客交往的过程中只是听和说,听和提问很重要。应该如何使用开放性问题,如何使用封闭性问题,如何保证自己的问题清晰,完整,如何与客户达成共识,这些都是非常重要的内容,需要养成习惯。
(三)深入挖掘客户需求后,建议销售人员向客户提出建议。顾客想提出建议。因为对顾客来说,销售员是产品领域的专家。如果你卖电脑,销售人员是电脑行业的专家。如果你卖衣服,销售人员会知道衣服的质量和裁剪。如果你卖汽车,销售人员会知道汽车的安全性和汽车的维护...销售人员给客户的建议是销售行为的价值。然而,在挖掘客户需求后,销售人员不应该直接给客户建议。如果给客户错误的建议,销售人员前期的所有努力都会支付东流。更重要的是认真认可客户,赞扬客户,赞扬客户需求,赞扬他的思维。回去仔细想想,再给客户一个建议。
(4)下一步行动访问过程有四个步骤,第四个步骤很短,但很重要的是下一步行动。因为销售是一个过程,一个接一个地往下走,所以销售不能停在某个阶段,销售员必须向下推进销售。因此,每次见到客户,销售人员都要仔细观察,仔细倾听,发现客户的兴趣点在哪里。销售人员的个人形象面对面销售技术是销售人员最常用的,最重要的销售技术,几乎用于每个销售活动的过程,可能很短,只有5分钟,可能长30分钟,1小时。
成功的销售人员在见到客户时可以树立良好的***形象,通过开场白打开客户的对话空间,完全明确地鼓励客户说明他的需求,挖掘需求背后的需求,认可和赞扬客户的需求,与客户建立相互信任,向客户提出建议学习好话术,必须面对面多练习。许多经验和技术在实战中总结得很短。